服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是

1、驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的

驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的（）心理。A安全心理B快捷心理C方便心理D舒适心理

2、我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方

我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，（）”的态度为乘客提供最温馨的服务。A打造品...

3、我们为客人提供灵活服务的原因是（）。

我们为客人提供灵活服务的原因是（）。AA、餐厅面积过大BB、用餐客人标准不同CC、服务员的年龄不同DD、餐厅设备完善

4、小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据

小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明（）。AA.承担全部责任 BB.无责任 CC.承担主要责任 DD.承担连带责任

5、客运出租汽车是指为乘客提供客运服务，以里程、时间计费的经营客车。

客运出租汽车是指为乘客提供客运服务，以里程、时间计费的经营客车。A正确B错误

6、出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。

出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。A为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则B在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求C先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则D即不...