下列服务中属于不合格服务的是（）。

A柜面服务不到位，导致客户不满意的。如不能用英语接待使用英语的外籍客户.语言不文明.回答客户咨询不耐心等
B没有严格按照各项业务管理规定和招商银行服务规范要求办理接柜业务，对应审内容审核不严，受理了客户提交的不合格票据或结算凭证的。如伪票，客户印鉴有误，凭证要素不齐全.内容有误.背书不连续等
C因工作不慎，错误处理了客户提交的正确票据或结算凭证
D已受理的票据或已处理的凭证在内部传递过程中丢失而无法补制

参考答案

参考解析：

分类：招商银行济南分行储蓄柜员题库

下列服务项目中，不属于社区公共服务内容的是（）。A开展社区再就业人员培训B开设社区连锁经营小型超市C建立社区居民健康档案D对社区流动人口进行管理和服务

下列服务项目中不属于营改增信息技术服务的是（）A软件服务B技术转让服务C信息系统服务D业务流程管理服务

下列选项中不属于保安服务公司服务特点的是（）A专项性B垄断性C专注性D层次性

下列服务项目中不属于营改增鉴证咨询服务的是（）A认证服务B鉴证服务C咨询服务D代理服务