接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。

1、在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。

在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A对客户的来访起立问候B对客户的投诉表示歉意C对客户的意见表示感谢D向客户的要求作出承诺

2、邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时，可以在营业场所、金库、信息中

邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时，可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。A正确B错误

3、接待来访工作要求有（）。

接待来访工作要求有（）。A热情接待来访人员B了解、记录来访目的、意图C了解、记录反映的主要问题D慎重解答来访反映的问题和提出的要求

4、在代理行来访中，接待人员应该尽可能地介绍银行的经营情况，包括未公开披露的财务

在代理行来访中，接待人员应该尽可能地介绍银行的经营情况，包括未公开披露的财务数据和未来发展规划等A正确B错误

5、托幼机构安排一个固定的时间，主要由园长、所长或其他领导接待家长的来访，以了解

托幼机构安排一个固定的时间，主要由园长、所长或其他领导接待家长的来访，以了解家长的意见和建议。这种方式是（）。A家长开放日B家长接待日C咨询接待日D家长会

6、非影城工作人员必须凭有效电影票才能通过检票口，检票口服务员接待来访人员时需按

非影城工作人员必须凭有效电影票才能通过检票口，检票口服务员接待来访人员时需按照影城访客制度接待，以下哪些人是可以进入的（）A有值班经理或其他管理人员陪同并佩带出入证的...