服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力

1、修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力

修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。A正确B错误

2、下列有可能属于流程优化目的的是（）： ①提高工作效率； ②提高产品质量；

下列有可能属于流程优化目的的是（）：①提高工作效率；②提高产品质量；③保护环境；④节约成本。A①②B①③C④②D①②③④

3、在软件开发中采用工作流技术可以（）。①降低开发风险②提高工作效率③提高对流程

在软件开发中采用工作流技术可以（）。①降低开发风险②提高工作效率③提高对流程的控制与管理④提升开发过程的灵活性⑤提高对客户响应的预见性A①③④⑤B①②④⑤C①②③④D①②③⑤

4、下列有可能属于流程优化目的的是（） ①提高工作效率； ②提高产品质量； ③

下列有可能属于流程优化目的的是（）①提高工作效率；②提高产品质量；③保护环境；④节约成本。A①②B①③C④②D①②③④

5、服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。

服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。AA、业务调控能力BB、服务目标期望CC、整体竞争水平DD、资源利用效率

6、流程优化可以提高工作效率，增加运营成本（）

流程优化可以提高工作效率，增加运营成本（）A正确B错误