用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴

1、校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消

校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户...

2、预付费用户查询上月开通了哪些短信SP业务的方法？（）

预付费用户查询上月开通了哪些短信SP业务的方法？（）A10086IVR查询B短信查询：发送16到10086C移动网站

3、虚拟网包月封顶用户，如何通过短信进行包月剩余分钟数查询（）

虚拟网包月封顶用户，如何通过短信进行包月剩余分钟数查询（）A编辑4001发送到10086B编辑4002发送到10086C编辑4001发送到057910086D编辑4002发送到057910086

4、用户如何通过短信方式查询自己的话费余额情况（）

用户如何通过短信方式查询自己的话费余额情况（）A发11到10086B发12到10086C发13到10086D发14到10086

5、用户如何通过短信方式查询自己的月帐单（）

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6、虚拟网包月用户，如何通过短信进行包月剩余分钟数查询（）

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