旺季客满：而慕名而来的客人房间得不到解决，怎么办？

1、客人来店时已经客满怎么办？

客人来店时已经客满怎么办？

2、在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联

在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。AA、当日BB、次日CC、当月DD、一周内

3、一名喝醉的客人，找不到自己的房间，又没有带任何证件，对此饭店应如何处理？

一名喝醉的客人，找不到自己的房间，又没有带任何证件，对此饭店应如何处理？

4、客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理

客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？

5、餐厅客满时，还有客人前来，下列做法对的是（）。

餐厅客满时，还有客人前来，下列做法对的是（）。AA、请客人在休息区等候BB、婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐。CC、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐DD、免费提供菜单和酒水

6、如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签

如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。A正确B错误