自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管

1、个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务，主要包括查询、

个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务，主要包括查询、转账汇款、代缴费、修改密码等金融服务功能。（）A正确B错误

2、《国家电网公司供电服务规范》规定：到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客

《国家电网公司供电服务规范》规定：到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户（），讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。A预约时间B协商服务价格C商讨服务步骤D讲明...

3、现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。

现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。A电子银行B手机银行C柜台服务

4、“移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。

“移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。AA、功能设置BB、报表统计CC、客户管理

5、自助设备根据提供现金服务的功能分为（）。

自助设备根据提供现金服务的功能分为（）。A在行式自助设备B离行式自助设备C自动存取款一体机D自动取款机

6、动柜员机是为客户提供以现金自助服务为主的自助设备，包括（）.

动柜员机是为客户提供以现金自助服务为主的自助设备，包括（）.AA、自动取款机BB、自动存款机CC、存取款一体机DD、自动轧把机EE、自动叫号机