上门服务人员应准备好“五个一”（）

1、下列属于车险查勘“五个一”服务的有（）

下列属于车险查勘“五个一”服务的有（）A一瓶矿泉水B一次理赔服务满意度回访C一张客户服务监督卡D一句温馨话语

2、上门服务前全面落实“五个一”，即带齐（）。

上门服务前全面落实“五个一”，即带齐（）。A一套终端B一份使用说明书C一双鞋套D一份调查问卷E一块垫布F一块抹布G一张服务卡H一张服务意见调查表

3、上门服务前全面落实“五个一”，即（）

上门服务前全面落实“五个一”，即（）A一双鞋套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单B一双鞋套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单C一双手套.一块垫布.一张评价卡...

4、客户服务承诺中“五个一”分别代表什么（）

客户服务承诺中“五个一”分别代表什么（）A电话一拨就通B全国一套标准C赔款一天支付D投诉一站解决E流程一路透明F全程一站服务

5、施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、

施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表A正确B错误

6、装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可

装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（）A正确B错误