服务流程优化的第一个步骤是（）。

1、服务流程优化的步骤有（）。

服务流程优化的步骤有（）。AA、搜集相关数据BB、现状调研诊断CC、业务流程优化DD、构建服务信息链

2、服务创新的第一个步骤是（）。

服务创新的第一个步骤是（）。AA．建立服务创新战略BB．了解机构的服务理念CC．产生新服务的构想DD．新服务的蓝图设计

3、税收风险管理流程是一个结构化的流程，由设计优化的步骤构成，支持税收（）和风险

税收风险管理流程是一个结构化的流程，由设计优化的步骤构成，支持税收（）和风险管理的绩效评估。A风险战略管理B风险的分析识别C风险的等级评定D风险的应对处理

4、一个完整的采购流程有八个步骤，在完成由需求确定与采购计划的制定之后的第2个步

一个完整的采购流程有八个步骤，在完成由需求确定与采购计划的制定之后的第2个步骤为（）A发送采购意向B采购调查C定价D供应源搜寻与分析

5、绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段

绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。A正确B错误

6、抵押贷款发放业务操作流程的第一个步骤是（）

抵押贷款发放业务操作流程的第一个步骤是（）AA、打印借款凭证BB、办理抵押手续CC、转账或配款后盖章交客户DD、签订借款合同及抵押合同