对于旅客出现投诉，乘务员处置不正确的是（）

1、如飞行中出现旅客投诉等不正常事件由乘务学员承担直接责任，带飞教员承担连带责任

如飞行中出现旅客投诉等不正常事件由乘务学员承担直接责任，带飞教员承担连带责任。A正确B错误

2、旅客列车换挂机车后，在试风过程中出现列车不保压时，机车乘务员须立即通知机后一

旅客列车换挂机车后，在试风过程中出现列车不保压时，机车乘务员须立即通知机后一位列检人员，按规定充风后由列检人员关闭机后（）车辆折角塞门，机车乘务员和列检分别对机车、...

3、对于延误期间的处置下列说法不正确的是（）

对于延误期间的处置下列说法不正确的是（）A乘务组保持口径一致B确保广播及时准确C信息通畅，空中、地面需及时沟通，相互通报旅客所反馈的问题D特殊旅客（如：头等舱旅客、VIP、...

4、对于头部受伤的旅客处置正确的是（）

对于头部受伤的旅客处置正确的是（）A让他安静休息B确保呼吸畅通，不要轻易搬动伤者，因为可能脊柱受伤C及时清理头皮上的伤口D控制流血时不要用力过猛，因为可能存在骨折，用绷...

5、对于在硬座车乘坐，提出到卧铺车找亲友、用餐等要求的旅客，乘务员应该（）。

对于在硬座车乘坐，提出到卧铺车找亲友、用餐等要求的旅客，乘务员应该（）。A讲清原因，明确拒绝B乘务员同意后，旅客即可进入卧铺车C向生产调度室报告D开具会客单，讲清会客要...

6、对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。

对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。AA、让客人知道事情进展情况BB、让客人等候处理结果CC、等处理结果出来后，再告之客人DD、不必让其知道过程和结果