95599客服中心对客服代表常规考核包括()。
- AA、日常行为规范
- BB、工作质量、效率
- CC、专业技能
- DD、奖惩项
95599客服中心对客服代表常规考核包括()。
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95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。AA.工作业绩BB.综合评价CC.工作质量DD.以上均正确
95599客服中心客服代表()均视为旷工。AA.未办理请假手续而缺勤BB.迟到超过60分钟且未经批准规定的CC.擅自离岗超过60分钟的DD.在一个月内,迟到、早退、误工、擅自离岗累计3次...
3、服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分,并定期进行汇总,作为服务
服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分,并定期进行汇总,作为服务质量考核的依据?()A通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式B通过对客服代表通进行拨测...
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。AA.辅助运营管理人员进行日常的管理工作BB.监督所分管组组长做好组内的日常工作CC.进行现场调度,保证中心KPI指标的完成DD.提出合理建议
对客服代表的服务礼仪具体要求包括()。A充满热情B换位思考C经验积累D灵活运用
工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核?()A实际工作中各项指标达标情况及工作量B实际工作中各项指标达标情况及工作差错C实际工作中各项指标达标情况及工作态度D实际工...