介绍自己要亲切有礼，态度（）。不能自我吹嘘。

1、一般来说，初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，报上自己的公司名称，然后（

一般来说，初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，报上自己的公司名称，然后（）。A等着对方先递名片B双手将名片递给对方C单手递交名片就可D从裤子口袋中掏出名片递上

2、营业人员在工作中要时刻牢记自己代表的是（），绝不能抱着“不关我事”的态度。

营业人员在工作中要时刻牢记自己代表的是（），绝不能抱着“不关我事”的态度。

3、为客人介绍食品或饮料时，能否微笑并彬彬有礼这是（）服务方面的问题。

为客人介绍食品或饮料时，能否微笑并彬彬有礼这是（）服务方面的问题。AA、功能BB、态度CC、心理DD、技能

4、文明用语的要求是（）、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

文明用语的要求是（）、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。A语言文明B区分对象C因人而异D掌握分寸

5、一般来说，如果我们对公众作出违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自

一般来说，如果我们对公众作出违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自己态度的表白相比，我们会体会到更多的失调。这是（）因素在起作用。

6、电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低

电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。AA、谦恭BB、生硬CC、谦虚DD、恭维