所有提供给客户的质量检验报告必须有批准的审查的签字。

1、（）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等

（）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。

2、咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量

咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（）。A多侧重于分析和研究内容...

3、客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供

客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。AA、过程BB、技术CC、评估DD、质量

4、企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。

企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。A正确B错误

5、限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定

限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。A正确B错误

6、特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支

特殊情况，如“现场环境条件不具备，但重大操作又必须执行”，需报告给全球客户支持中心备案，由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户，征得同意。操作时应有研发，用...