大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）

1、个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客

个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。A电话银行B智能叫号C网银D自助发卡机

2、大堂经理应该在什么时候（）表扬个人业务顾问和柜员？

大堂经理应该在什么时候（）表扬个人业务顾问和柜员？A高峰期过后B空闲时间C接待客户时

3、网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行

网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。A20B15C10D7

4、人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等

人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。A目标...

5、扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。

扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。

6、大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替

大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A半小时B20分钟C5分钟