物流服务的核心是运输服务。

1、（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。AA、增加设施设备BB、开展技术练兵CC、加强职业道德建设DD、规范服务用语

2、物流信息系统的核心是订单服务。

物流信息系统的核心是订单服务。A正确B错误

3、以下那项是服务过程中服务的核心内容（）

以下那项是服务过程中服务的核心内容（）A迎客前的准备B迎接顾客C接待顾客D送别顾客

4、（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务。

（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务。AA、倾听BB、询问CC、交谈DD、复述

5、（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务之一。

（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务之一。A倾听B询问C交谈D复述

6、物流增值服务的核心是（）服务

物流增值服务的核心是（）服务AA、提高交易附加价值BB、差异化的CC、成本高的DD、不同客户群的定制化