租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务

1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。

出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。

2、出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。

出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。A适度B以自我为中心C不间断D禁止

3、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服

驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A加1分B加3分C加5分D加10分

4、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，

出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A加1分B加3分C加5分D加10分

5、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。

出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。A不吸烟、不接打电话B无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁C根据个人意愿收听广播节目D摇下车窗玻璃后吸烟

6、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。

出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。A在车内吸烟需征得乘客同意B衣着整洁、语言文明、礼貌待客C耐心、如实回答乘客的问题D对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车