客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标,反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
- A正确
- B错误
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标,反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
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不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A正确B错误
2、客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“()”的服务与“()”的
客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“()”的服务与“()”的服务之间的差异而表现出来的。
下列属于客户忠诚度的衡量指标有()A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率
4、客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()A购买时的挑选时间B对价格的敏感程度C对品牌的关注程度D客户购买产品的次数
客户满意度的衡量指标有()A美誉度B指名率C回头率D抱怨率E销售力