物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系

1、数量折扣是指企业对那些大量购买某种产品的顾客予以一定（）的方法。

数量折扣是指企业对那些大量购买某种产品的顾客予以一定（）的方法。A减价B优惠C折让D赠送

2、产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以便消费者相信这些产品（

产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以便消费者相信这些产品（）而产生不同的偏好。

3、产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相

产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。（）A正确B错误

4、销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这

销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。A正确B错误

5、要降低与客户互动的成本，在某种程度上就是减少和删除那些（）。

要降低与客户互动的成本，在某种程度上就是减少和删除那些（）。

6、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A抱怨的客户数量与客户总数B货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C准确无误完成销售物流量与销售物流总...