CRM概念的核心是（）。

1、CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高

CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。A正确B错误

2、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整

CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

3、CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。

CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。A正确B错误

4、销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是（）。

销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是（）。A详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查...

5、“以客户为中心”是CRM营销的核心。

“以客户为中心”是CRM营销的核心。A正确B错误

6、CRM的核心管理思想包括（）。

CRM的核心管理思想包括（）。A客户是企业发展最重要的资源之一B进一步延伸企业供应链管理C将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上D对企业与客户发生的各种关系进行全面...