认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（

1、准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清

准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清楚客户真正的服务需求，此时要及时借机妥当地了解客户的（）和（）。

2、房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）

房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）A利用问卷，由客户填报B努力与其建立相互信任的关系C主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题D以朋友的角度去发问，沟通E认...

3、故障的确定和了解客户真实的意图，准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键

故障的确定和了解客户真实的意图，准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键。（）A正确B错误

4、（）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作

（）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。A客户服务B产品服务C项目服务D客户中心

5、下列哪一项是客户对产品的真实需求（）

下列哪一项是客户对产品的真实需求（）AA、客户看一下，就离开BB、客户看一下离开，办完业务，又回来看CC、客户驻足详细观看DD、客户边看边打电话

6、（）要求应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要

（）要求应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要求相一致的金融产品和服务。A了解原则B诚信原则C连续性原则D适当性原则