企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

1、当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场

当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案.A正确B错误

2、倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、

倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。下列选项中，对倡导的说法有误的是（）。A前提可...

3、倡导指的是为了确保社会工作，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、

倡导指的是为了确保社会工作，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。那么，倡导的目的是（ ）。A解决妇女自身存在的...

4、站在客户的立场上考虑，这对于咨询人员来说是非常重要的，也就是我们通常所说的“

站在客户的立场上考虑，这对于咨询人员来说是非常重要的，也就是我们通常所说的“（）”。

5、在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发

在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.A正确B错误

6、企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。

企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。AA、可感知性BB、保证性CC、移情性DD、反应性