端盘碗时，要求服务员上身挺直，两臂自然放松，上下臂成（）度角。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自

《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。A正确B错误

2、行鞠躬礼时，以腰部为轴，头、肩、上身保持挺直，顺势向前弯腰，鞠躬时眼睛朝上看

行鞠躬礼时，以腰部为轴，头、肩、上身保持挺直，顺势向前弯腰，鞠躬时眼睛朝上看（）A正确B错误

3、上身挺直，收紧下颚，双手用力抓住座椅扶手，两脚用力蹬地这种防冲击安全姿势，主

上身挺直，收紧下颚，双手用力抓住座椅扶手，两脚用力蹬地这种防冲击安全姿势，主要是针对（）A一般旅客B孕妇C面向机头乘务员D背向机头乘务员

4、锯割时，两臂、两腿和上身三者协调一致，两臂稍弯曲，同时用力推进、退回。

锯割时，两臂、两腿和上身三者协调一致，两臂稍弯曲，同时用力推进、退回。A正确B错误

5、坐立时应自然抬头挺胸端坐，应保持上身挺直，双腿（）放置。

坐立时应自然抬头挺胸端坐，应保持上身挺直，双腿（）放置。A交叉B前后C平行D敞开

6、以坐姿服务于客户时，要求腰部挺直，身体趋近于柜台，手臂自然弯曲，将腕至肘部的

以坐姿服务于客户时，要求腰部挺直，身体趋近于柜台，手臂自然弯曲，将腕至肘部的三分之二处搭在桌面或柜台边沿，双手自然叠放在桌面上（）。A正确B错误