销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质

1、在销售与服务的过程中，有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度，以下观点错误的是（）。

在销售与服务的过程中，有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度，以下观点错误的是（）。AA.客户的拒绝和冷漠是正常的BB.拒绝是销售生涯的一部分CC.愈是困难的市场，愈能提高我们销售人...

2、销售人员在与潜在顾客沟通过程中，有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝

销售人员在与潜在顾客沟通过程中，有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝，也可能碰一鼻子灰。此时应采用的技巧是（）A知难而上B知难而退C坚持不懈D迂回前进

3、一般来说，销售人员在成交失败时，难免会有失望沮丧的情绪，但注意不要让这种情绪

一般来说，销售人员在成交失败时，难免会有失望沮丧的情绪，但注意不要让这种情绪流露出来，更不要对顾客表现出怨恨的情绪，而要注意保持良好的（）A人情B仪表C风度D姿势

4、根据近期公布的消息，中国烟草业2011年的利润让银行难免（）。年销售额101

根据近期公布的消息，中国烟草业2011年的利润让银行难免（）。年销售额10111.4亿，利润超2000亿，日赚约5.5亿。在全世界禁烟的大势之下，烟草在中国逆世界潮流（），风景这边独...

5、人的一生谁都难免遇上难堪的误解，遭到他人不公平的批评甚至辱骂。但你千万不要让

人的一生谁都难免遇上难堪的误解，遭到他人不公平的批评甚至辱骂。但你千万不要让对方一句不公平的批评和难听的辱骂进入自己的思想里，甚至变得像对方一样失去理智。获胜的唯一...

6、在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是

在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。AA、客户异议BB、无理要求CC、客户服务DD、客户投诉