服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。

1、服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？

服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？

2、因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为（）

因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为（）AA、遗留保单BB、瑕疵保单CC、孤儿保单DD、互助保单

3、随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）

随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）AA、改变市场营销BB、刺激市场营销CC、恢复营销DD、降低市场营销

4、因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为（）

因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为（）A遗留保单B瑕疵保单C孤儿保单D互助保单

5、公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以

公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）A外部营销B内部营销C交互营销D三重营销

6、顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。AA、低BB、高CC、合适DD、优秀