移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、S

1、对于订购时间在每月（）0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订

对于订购时间在每月（）0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。A10日；B15日；C20日；D21日；

2、当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

3、12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当

12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）A正确B错误

4、反向补充业务信道R-SCH用来在通话中向移动台发送用户信息，最多可包括（）个

反向补充业务信道R-SCH用来在通话中向移动台发送用户信息，最多可包括（）个补充信道。A1B2C3D4

5、使用移动沙龙业务均按（）收费，所以不需退订。

使用移动沙龙业务均按（）收费，所以不需退订。

6、手机导航业务退订方式包括以下几种：（）。

手机导航业务退订方式包括以下几种：（）。A客户端方式B短信方式C10086方式D网站方式EWAP方式F营业厅方式