从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

1、对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产

对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。

2、（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的

（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。AA、前厅部BB、客房服务中心CC、餐厅部DD、洗衣场

3、热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情

热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。A美好情感B道德情感C道德规范D道德行为

4、客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其

客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。A掌握和控制客房状况B负责失物招领C负责叫醒服务D发放客房用品

5、客房对客服务模式有（）等。

客房对客服务模式有（）等。A团队、散客分开模式B楼层服务台模式C客房服务中心模式D管家服务模式

6、（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。A客房服务中心B客房楼层C公共区域D洗衣场