客人提取行李时，提取联丢失，怎么办？

1、在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。

在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。AA、及时协助有关人员寻找客人行李BB、了解情况，尊重事实CC、满怀诚意帮助客人解决问题DD、当面训斥行李员工作不负责任

2、当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。

当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。A主动问候客人， 问客人要求B请客人出示行李提取联C请客人当面确认行李件数状况D提醒客人行李不能由他人代取

3、发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（）小时才可销毁。

发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（）小时才可销毁。A48B24C72D12

4、发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（）小时才可销毁。

发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（）小时才可销毁。A48B24C72D12

5、甲将行李寄存于火车站寄存处，提取时被告知该行李丢失。甲要求寄存处承担赔偿责任

甲将行李寄存于火车站寄存处，提取时被告知该行李丢失。甲要求寄存处承担赔偿责任的诉讼时效为（）。（2009年原制度）AA．1年BB．2年CC．3年DD．4年

6、以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？A前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李...