在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）

1、Mirrorlink手机屏幕映射在与手机连接后，可通过中控屏操作以下哪些手机

Mirrorlink手机屏幕映射在与手机连接后，可通过中控屏操作以下哪些手机功能（）A收发短信B播放手机中的音乐C手机导航D操作手机软件

2、金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（）、现钞兑换、票据

金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（）、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对...

3、在与客户建立业务关系后，（）个工作日内划分其风险等级。

在与客户建立业务关系后，（）个工作日内划分其风险等级。A3B5C10D15

4、在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。

在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。A正确B错误

5、金融机构在与自然人客户以开立账户的方式建立业务关系时，应建立完整的“客户身份

金融机构在与自然人客户以开立账户的方式建立业务关系时，应建立完整的“客户身份基本信息”，但职业、国籍信息，可以不去了解。A正确B错误

6、在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）

在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）AA．及时认真地做好笔记BB．立刻打电话核实信息的准确性CC．随即要求客户提供相关文字资料DD．提前结束会谈