在服务和产品整体组合概念中:服务可以作为一种单独的产品而存在,不需要依附于任何产品。()
- A正确
- B错误
在服务和产品整体组合概念中:服务可以作为一种单独的产品而存在,不需要依附于任何产品。()
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1、要全面理解产品和服务整体组合的质量定义,管理人员可根据产品和服务整体组合中的
要全面理解产品和服务整体组合的质量定义,管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度,确定质量定义。()A正确B错误
售后服务属于产品整体概念中的( )。A核心产品B形式产品C附加产品D无偿产品
3、管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度,确定质量定义。
管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度,确定质量定义。A正确B错误
产品整体概念中()指售后的运送、安装、维修保障等服务AA、核心产品BB、实体产品CC、潜在产品DD、附加产品
产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。()A正确B错误
6、下列由航空公司提供的产品和服务中,属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是
下列由航空公司提供的产品和服务中,属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是()A机上餐饮B快速、安全运输C常旅客计划D航班安排