二干故障工单受理地市要在（）内确认工单。

1、电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。

电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟

2、工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。

工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。A正确B错误

3、集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。

集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。

4、电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。

电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。A120分钟B90分钟C60分钟D30分钟

5、故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，（）内完成。

故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，（）内完成。A1天B2天C3天D4天

6、地市检修专责可以启动月检修计划工单。

地市检修专责可以启动月检修计划工单。A正确B错误