对群众来访要热情接待、仔细耐心听取信访人情况反映，把问题发生的（）等主要内容

1、钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人

钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须（）。A熟练掌握不同茶品的沏泡方法B专门掌握本地茶品的沏泡方法C专门掌握茶艺表演方...

2、接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。

接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。

3、接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。A正确B错误

4、员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

5、窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。

窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。

6、家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对

家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。A正确B错误