电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。

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分类：电信业务客户经理（中级）题库,电信业务技能考试题库

运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性，电信业务员必须注意的细节是什么？

影响消费者购买行为的社会因素包括社会群体、家庭背景、社会角色及个人的社会地位等。A正确B错误

以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。A产品特征B销售者特征C情景特征D文化因素E社会因素

（）是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。A产业市场B中间商市场C消费者市场D市场

消费者是指为满足（）而购买产品和服务的所有个人和家庭。 A．个人生活需要 B．个人生产需要 C．家庭生活需要 D．家庭生产需要A个人生活需要 B个人生产需要 C家庭生活需要 D家庭生产需要

（）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。A顾客B潜在顾客C消费者顾客D用户顾客

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