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在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()


在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()

  • A价值观的建立
  • B流程设计
  • C公司远景和战略
  • D企业信息系统
  • ECRM远景和战略
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分类:客户关系管理题库,管理学题库
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