（）是判断旅行社服务质量的标准。

1、现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服

现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。AA、服务态度、服务质...

2、旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。

旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。

3、强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A旅游活动安排B旅游服务质量C旅游安全D职业道德

4、（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一

（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一

5、《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合同约定增

《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A5%B10%C15%D20%

6、《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣

《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的（）。A全部经济损失B部分经济损失C直接经济损失D直接...