（）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组

1、“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候，这个企业才能算是一个“以顾客为中心

“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的（）AA.单纯的销售部门BB.现代市场营销企业CC.现代市场营销部门DD.独立的市场营销部门

2、质量管理是指一个组织以质量为中心，以（）参与为基础。

质量管理是指一个组织以质量为中心，以（）参与为基础。A安全B效益C质量

3、全面质量管理是指企业单位开展以（）为中心，（）参与为基础的一种管理途径，其目

全面质量管理是指企业单位开展以（）为中心，（）参与为基础的一种管理途径，其目标是通过使（）满意，本单位成员和社会受益，而达到长期成功。

4、旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

旅游企业服务质量管理必须以()为中心。AA．建立服务质量管理体系BB．制定服务质量管理方针CC．满足客人的需要DD．制定旅游企业服务质量标准

5、质量数据分布一般形成以质量标准为中心的质量数据分布，它可用一个（）的几何图形

质量数据分布一般形成以质量标准为中心的质量数据分布，它可用一个（）的几何图形表示。A中间低、两端高、左右对称B中间高、两端低、左右对称C抛物线D波浪线

6、全面质量管理（TQM）：一个组织以（）为中心，要以（）为基础，目的在于通过让

全面质量管理（TQM）：一个组织以（）为中心，要以（）为基础，目的在于通过让（）满意和本组织所有成员及社会受益而达到（）效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项（）。A...