与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，

1、（）是一种认定大众传播具有强大威力，能够左右公众的态度和行为的观点。

（）是一种认定大众传播具有强大威力，能够左右公众的态度和行为的观点。A魔弹效果论B微弱效果论C条件效果论D分层效果论

2、大部分的研究一直关注与工作有关的三种组织行为中的态度：工作满意度、工作参与和

大部分的研究一直关注与工作有关的三种组织行为中的态度：工作满意度、工作参与和组织承诺。解释这些态度之间的区别：

3、其态度与行为方式均符合社会期待的是（）。

其态度与行为方式均符合社会期待的是（）。A行动者B内控者C外控者D观察者

4、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）

在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）A顺意公众B逆意公众C边缘公众D目标公众

5、（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。A服务文化B服务导向C服务意识D服务精神

6、被认定大众传播具有强大威力，能够左右公众的态度和行为的观点是？（）

被认定大众传播具有强大威力，能够左右公众的态度和行为的观点是？（）A微弱效果论B沉默螺旋论C条件效果论D魔弹效果论