《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范

1、服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？

服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？A可使用房内电话告之前台B可使用对讲机告之前台C可直接到前台把物品给客人查看D通知客房经理或前...

2、散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

3、请说出遗留物品处理流程中客房操作部分：（1）（）――及时联系前台――（）――

请说出遗留物品处理流程中客房操作部分：（1）（）――及时联系前台――（）――填写“标签”――备注栏记录――下班交给主管；（2）（）――并立即通知主管――（）。

4、前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）

前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）A检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品B将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否...

5、政府流程再造可采用“缩小的后台与扩张的前台”模式，其中“缩小的后台”尤其指隶

政府流程再造可采用“缩小的后台与扩张的前台”模式，其中“缩小的后台”尤其指隶属于不同地区的同一行政级别的公共组织，可以无障碍地实现公共服务信息的交换。A正确B错误

6、前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查

前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？AA.客房电器设备BB.客用易耗品CC.客人遗留物...