在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。
- A我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面
- B客户不满意，不是对我不满意，我不能受它影响
- C客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了
- D我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情
问题
在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。
参考解析：
分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库
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