客房服务员应在（）点打电话至当天的“请勿打扰”房，询问客人是否需要打扫或补充

1、电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话

电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）A正确B错误

2、按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（）。

按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（）。A10：00B12：00C14：00D18：00

3、客人通过电话或门把早餐菜单点菜和饮料，由客房送餐服务员将食品和饮料送至客人房

客人通过电话或门把早餐菜单点菜和饮料，由客房送餐服务员将食品和饮料送至客人房间，客人在房间里用餐。这种服务方式被称为（）。A客房送餐B外卖服务C打包服务D堂食服务

4、客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）A正确B错误

5、前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

6、电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话

电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）A正确B错误