“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。
- AA、领导作用
- BB、以客户为中心
- CC、持续改进
- DD、全面参与
“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。
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1、企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户的活动时要注意“
企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户的活动时要注意五要和五不要原则,其中属于五不要的是()。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要...
2、当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。()
当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。()A明确需要B潜在需要C明确需求D潜在需求
3、()得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客
()得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。AA、以顾客为中心原则BB、基于事实的决策方法原则CC、领导作用原则DD...
4、客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。
客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。A企业决策B对客户进行分级管理C与客户沟通D实现客户满意
5、当理财方案经过必要的修改最终交付客户后,客户相信自己已经完全理解了整套方案,
当理财方案经过必要的修改最终交付客户后,客户相信自己已经完全理解了整套方案,并且对方案内容表示满意,此时理财规划师可以要求客户签署客户声明。声明内容主要包括()。A已...
6、当理财方案经过必要的修改最终交付客户后,客户相信自己已经完全理解了整套方案,
当理财方案经过必要的修改最终交付客户后,客户相信自己已经完全理解了整套方案,并且对方案内容表示满意,此时理财规划师可以要求客户签署客户声明。一般来说,客户声明应包括()。A...