“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极

1、企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“

企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意五要和五不要原则，其中属于五不要的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要...

2、当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）

当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）A明确需要B潜在需要C明确需求D潜在需求

3、（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客

（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。AA、以顾客为中心原则BB、基于事实的决策方法原则CC、领导作用原则DD...

4、客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A企业决策B对客户进行分级管理C与客户沟通D实现客户满意

5、当理财方案经过必要的修改最终交付客户后，客户相信自己已经完全理解了整套方案，

当理财方案经过必要的修改最终交付客户后，客户相信自己已经完全理解了整套方案，并且对方案内容表示满意，此时理财规划师可以要求客户签署客户声明。声明内容主要包括（）。A已...

6、当理财方案经过必要的修改最终交付客户后,客户相信自己已经完全理解了整套方案,

当理财方案经过必要的修改最终交付客户后,客户相信自己已经完全理解了整套方案,并且对方案内容表示满意,此时理财规划师可以要求客户签署客户声明。一般来说,客户声明应包括()。A...