总台服务人员对客人要（），不要缩头缩脑或躲躲闪闪。

1、某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员

某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍...

2、当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。

当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。A正确B错误

3、被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听

被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A但不宜坐下B坐在沙发上C坐在床边D坐...

4、领队在境外购物服务中应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假

领队在境外购物服务中应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物。A正确B错误

5、总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

6、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不要打扰客人。

对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不要打扰客人。A正确B错误