在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。

1、“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”指的是人际交往中的哪个原则（）

“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”指的是人际交往中的哪个原则（）A真诚原则B宽容原则C对应原则D尊重原则

2、在药学服务过程中，患者产生不依从性的首要原因是（）

在药学服务过程中，患者产生不依从性的首要原因是（）A用药方案复杂B药物的不良反应C药物的剂型与规格不适宜D工作繁忙或老年人健忘漏服E对患者缺乏用药指导

3、敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最

敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。A适可而止B实事求...

4、服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是

服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是运营公司服务理念（），（）最好的体现。

5、“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”指的是礼仪交往中的哪个原则？（）

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”指的是礼仪交往中的哪个原则？（）A适度、从俗原则B尊重、真诚原则C谦和、宽容原则D自律、自爱原则

6、主题活动的设计过程中，确定了主题之后，首要的任务就是制作主题网。主题网的开展

主题活动的设计过程中，确定了主题之后，首要的任务就是制作主题网。主题网的开展方法主要有（）和（）。