集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前

1、集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）。

集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）。A金牌级B银牌级C铜牌级D标准级

2、集客业务报障应提供哪些资料（）

集客业务报障应提供哪些资料（）A开通时间B电路带宽C电路路由D电路编码

3、集客通知业务中断，但未收到工单，可能的原因是（）

集客通知业务中断，但未收到工单，可能的原因是（）A设备断电B光缆中断C北向断连，告警采集失败D相关告警未加入综合告警平台

4、柜员进行消息服务业务注册时（）要素可以不必输入。

柜员进行消息服务业务注册时（）要素可以不必输入。AA、银行账户BB、服务号码CC、账号密码DD、E-mail

5、禁用不必要的服务或程序，可以（）。

禁用不必要的服务或程序，可以（）。A让系统变慢B让系统变快C让系统更危险D让系统更安全

6、集客部的“在网有礼”专项营销活动是面向固网业务存量名单客户，客户固、移业务总

集客部的“在网有礼”专项营销活动是面向固网业务存量名单客户，客户固、移业务总收入贡献的（）以赠费方式返还至单位账户用于4G消费。A5%-10%B10%-15%C15%-20%D1%-5%