美容师处理美容纠纷时首行要（）。
- A查找顾客违背美容师建议的行为
- B礼貌待客，建立好感
- C强调美容项目应有的效果
- D提出个体之间的差异
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美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。AA、充分道歉BB、给出解决问题的答案CC、询问和倾听顾客意见DD、开始关注和收集相关信息
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2、现代汽车美容服务分为（）美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大部分
现代汽车美容服务分为（）美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大部分。
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美容师处理纠纷时应采用（）的语气。A自信B指责C疑问D委婉
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4、顾客生活或饮食等处理不当，使皮肤问题复发或加重，美容师应耐心（）为何会出现这
顾客生活或饮食等处理不当，使皮肤问题复发或加重，美容师应耐心（）为何会出现这种现象，并提出内外兼治的建议。A护理B讲解C不予理会D以上都错
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在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。A就事论事B适度解释项目效果C边观察边调整D调整情绪注意情感沟通
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6、美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。
美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。AA、沟通BB、调整CC、观察DD、礼貌待客