客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。

1、为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体

为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。AA、调查BB、测评CC、考核DD、考评

2、（）是客户满意度测评的关键环节。

（）是客户满意度测评的关键环节。

3、在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（

在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。A城市居民；B农村居民；C商业客户；D中小工业客户。

4、VIP客户短信满意度测评的达标值（）

VIP客户短信满意度测评的达标值（）A100%B99%C98%D97%

5、商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.

商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.A12%B6%C7%D5%

6、客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。