前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。

1、由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应

由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。A收款员B保安C总台领班D楼层服务员

2、客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。A保管好自己的贵重物品B饭店提供贵重物品保管服务C注意锁好门D随身携带

3、为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险

为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。A5%-10%B10%-15%C15%-20%D20%-25%

4、饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。

饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。A正确B错误

5、在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。

在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。A客房中心B总台接待处C总台收银处D保安部

6、客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。A正确B错误