对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回

1、对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。

对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。A正确B错误

2、对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。

对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。

3、计划停电，供电所要提前（）天通知客户，对重要客户要以（）的形式当面通知并由客

计划停电，供电所要提前（）天通知客户，对重要客户要以（）的形式当面通知并由客户签字，填写（）。

4、营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处

营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。

5、开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对

开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。A正确B错误

6、要做好初始土地登记的技术准备，就要加强对基层登记工作人员的培训工作，具体的培

要做好初始土地登记的技术准备，就要加强对基层登记工作人员的培训工作，具体的培训内容有（）。A资料汇总卡片法B土地登记的基本政策C技术方法D有关表格含义E卡证的用法