处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

1、对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）

对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A2B3C4D5

2、对于实施“一对一”营销战略的企业来说，投诉的客户就存在着合作的积极面，代表着

对于实施“一对一”营销战略的企业来说，投诉的客户就存在着合作的积极面，代表着一种极高的（）。A忠诚度B满意度C潜在价值D终生价值

3、营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般

营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般情况下在多少时间内需要回复客户（）A24小时B48小时C三个工作日D五个工作日

4、处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。

处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。

5、对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。

对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。A运用政策和技巧B向顾客展示诚意C设置障碍让顾客打退堂鼓D充满自信E表示理解和关注

6、对于客户来说，投诉是仅仅向公司反映存在的问题。

对于客户来说，投诉是仅仅向公司反映存在的问题。A正确B错误