升级版贵宾健康医疗服务通过拨打客服中心电话95561享受预约挂号及免费体检等

1、客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付

客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付AA、客户BB、农行CC、通讯运营商DD、以上都不是

2、加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三

加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。AA、...

3、核实流程是整个客服中心的门户流程，他的作用是通过核实用户身份来（），确定服务

核实流程是整个客服中心的门户流程，他的作用是通过核实用户身份来（），确定服务提供的等级和水平。

4、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）AA、电话营销BB、在线营销CC、...

5、北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服

北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。A正确B错误

6、客服中心必备的服务种类是（）。

客服中心必备的服务种类是（）。A人工服务B自助服务C网络服务D传真服务