当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝

1、网点业务人员的业务培训和指导，应由总会计或网点主任负责。营业经理负责日常业务

网点业务人员的业务培训和指导，应由总会计或网点主任负责。营业经理负责日常业务的授权工作。A正确B错误

2、营业发现火情时。营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于

营业发现火情时。营业网点负责人应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延，并于第一时间（）。AA．向服务突发事件应急处理领导小组报告BB．将现金、凭证和账簿转移到安全地方C...

3、当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩

当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达。网点人员应第一时间通知（），同时保存监控资料，以备日后查询。AA．...

4、某法院办案人员到工行的营业网点办理查询业务，该网点业务经办人员未经有关负责人

某法院办案人员到工行的营业网点办理查询业务，该网点业务经办人员未经有关负责人复核即办理了查询。A正确B错误

5、当支行的营业网点遇有本外币挤提或持续大量提现需求时，营业网点负责人采取的以下

当支行的营业网点遇有本外币挤提或持续大量提现需求时，营业网点负责人采取的以下措施中不恰当的是（）A支行营业网点负责人向支行领导及时汇报，营业部门从在当地银行同业账户中...

6、当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的

当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。A说教B批评C记录D倾听